Comptoir Ethique livre en France Métropolitaine, dans les DOM, aux Etats-Unis, au Canada et dans les pays européens suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Suède et Suisse.

Généralités :
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

 

Frais :
Les frais de participation à la préparation et à l'expédition de la commande dépendent du lieu de livraison et du montant de la commande, pour toutes les commandes passées sur le site Comptoir Ethique :

1. livraison en France métropolitaine : 5,95€ de participation aux frais de préparation et d’expédition pour une commande inférieure ou égale à 100€ TTC, gratuit au-delà
2. livraison dans les DOM : 20€ de participation aux frais pour une commande inférieure ou égale à 200€  TTC, gratuit au-delà
3. livraison en Europe (pays cités ci-avant) : 30€ de participation aux frais pour une commande inférieure ou égale à 300€ TTC, gratuit au-delà
4. livraison aux Etats-Unis et au Canada : 50€ de frais de port pour une commande inférieure ou égale à 500€ TTC, gratuit au-delà

Dans le cas où plusieurs expéditions sont nécessaires pour une commande, cette participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

 

Modalité de livraison :
Comptoir Ethique livre toutes vos commandes par la Poste en Colissimo suivi (remise en boîtes aux lettres en France métropolitaine et DOMs, remise contre signature à l'international).

 

Délai de livraison :
Votre commande est préparée et expédiée par Colissimo suivi dans les 2 jours ouvrables faisant suite au jour de votre commande, auxquels s’ajoutent les délais d’acheminement du colis par la Poste :

1. livraison en France métropolitaine : 2 jours
2. livraison dans les DOM : 5 à 7 jours
3. livraison en Europe (pays cités ci-avant) : 4 à 8 jours
4. livraison aux Etats-Unis et au Canada : 4 à 8 jours

 

Remarques :

1. La livraison dépendra de la vérification bancaire nécessaire à la bonne marche du processus. En cas de retard, nous ferons tout notre possible pour vous contacter par téléphone, fax, lettre ou e-mail.
2. L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables.
3. Les délais indiqués sont des délais moyens généralement constatés.
5. 
   

Colis détériorés :
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

 

Envois cadeaux
Comptoir Ethique vous offre la possibilité d’expédier une commande à un tiers (à spécifier dans l’adresse de livraison, distincte alors de l’adresse de facturation, lors du processus de commande), et même de réaliser un paquet cadeau pour un surcoût forfaitaire de 3€ TTC, à raison d’un seul paquet cadeau par envoi (soit un article, soit un groupe d’articles, soit le colis entier).  Si vous choisissez cette option vous pouvez ajouter un message à l’attention du destinataire qui sera joint au paquet cadeau sans coût supplémentaire.